Eliminar tu cuenta de MedSteps

MedSteps (desarrollado por MedSteps) te permite eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento.

Desde la app

  1. Abre MedSteps e inicia sesión.
  2. Ve a Perfil → Editar perfil (también en Configuración) y toca Eliminar cuenta.
  3. Confirma escribiendo la palabra que te pedimos. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Sin acceso a la app

Escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de Eliminación de Cuenta» desde el correo con el que te registraste. Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días.

Qué se elimina y qué se conserva

  • Se elimina: tu perfil, progreso, respuestas, estadísticas, puntos, notificaciones y cualquier dato asociado a tu cuenta.
  • Se puede conservar por obligación legal, prevención de fraude o facturación: registros de transacciones, durante el plazo que exija la ley.
  • Las copias de seguridad se purgan en un máximo de 90 días.

Importante: eliminar la cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala en los ajustes de App Store o Google Play. Más información en la Política de privacidad.

Delete your MedSteps account

MedSteps (developed by MedSteps) lets you delete your account and data at any time.

From the app

  1. Open MedSteps and sign in.
  2. Go to Profile → Edit profile (also in Settings) and tap Delete account.
  3. Confirm by typing the word we ask for. Deletion is immediate and cannot be undone.

Without access to the app

Email [email protected] with the subject “Account Deletion Request” from the address you registered with. We will verify your identity and complete the deletion within 30 days.

What is deleted and what is kept

  • Deleted: your profile, progress, answers, statistics, points, notifications and any data linked to your account.
  • May be retained for legal obligations, fraud prevention or billing: transaction records, for as long as the law requires.
  • Backups are purged within 90 days.

Important: deleting your account does not cancel your subscription. Cancel it in your App Store or Google Play settings. More details in the Privacy Policy.