Términos y Condiciones de Servicio

1. DEFINICIONES Y ALCANCE

1.1 Definiciones

Para los fines de este Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• "Aplicación" o "Plataforma": se refiere a la aplicación móvil MedSteps y todos sus componentes, características, funcionalidades y servicios asociados, disponible para dispositivos iOS y otras plataformas designadas.
• "Contenido": significa todo material educativo, preguntas de práctica, explicaciones, simulacros, gráficos, textos, imágenes, videos, software y cualquier otro material disponible a través de la Aplicación.
• "Usuario": cualquier persona física que acceda o utilice la Aplicación, ya sea mediante una cuenta gratuita o de pago.
• "Cuenta": el perfil individual y único creado por el Usuario para acceder a los Servicios.
• "Suscripción PRO": cualquiera de los planes de pago que otorgan acceso ilimitado a las características premium de la Aplicación.
• "Datos del Usuario": toda información y datos generados, recopilados o almacenados en relación con el uso de la Aplicación por parte del Usuario.

1.2 Aceptación de Términos

Al descargar, instalar, acceder o utilizar la Aplicación, Usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en el presente documento.

Si Usted no acepta estos términos en su totalidad, debe abstenerse inmediatamente de utilizar la Aplicación y, si corresponde, desinstalarla de sus dispositivos.

Capacidad Legal: Al aceptar estos Términos, Usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción; (b) posee plena capacidad legal para celebrar este Acuerdo; y (c) no está legalmente impedido para usar la Aplicación bajo las leyes aplicables.

2. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

2.1 Naturaleza del Servicio

MedSteps opera como una plataforma educativa tecnológica especializada en proporcionar recursos de aprendizaje para estudiantes de ciencias médicas y profesionales de la salud. La Aplicación ofrece, sin limitación, los siguientes servicios:

• Acceso a una base de datos extensa y continuamente actualizada de preguntas de práctica médica, organizadas sistemáticamente por especialidad médica, nivel de dificultad y tipo de pregunta;
• Simulacros de exámenes de residencia médica diseñados para replicar las condiciones y el formato de evaluaciones oficiales;
• Sistema integral de seguimiento de progreso académico con análisis estadístico detallado del rendimiento del Usuario;
• Explicaciones exhaustivas y referencias bibliográficas para cada pregunta, elaboradas por profesionales médicos calificados;
• Sistema de gamificación educativa que incluye logros, puntos de experiencia y rachas de estudio para incentivar el aprendizaje continuo;
• Acceso a cursos estructurados por especialidad médica con contenido actualizado conforme a las guías clínicas vigentes;
• Herramientas de personalización del aprendizaje basadas en el rendimiento y preferencias del Usuario.

2.2 Finalidad Educativa

El Usuario reconoce y acepta expresamente que MedSteps es una herramienta educativa complementaria diseñada exclusivamente con fines de estudio y preparación académica. El Contenido proporcionado NO constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni recomendación clínica de ningún tipo.

La Aplicación no sustituye, reemplaza ni pretende suplantar: (i) la educación médica formal proporcionada por instituciones acreditadas; (ii) el criterio clínico profesional; (iii) la consulta con profesionales de la salud licenciados; o (iv) las directrices clínicas oficiales establecidas por autoridades médicas competentes.

3. COMPROMISO DE ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE CONTENIDO

3.1 Cronograma de Actualización

La Empresa se compromete contractualmente a agregar, revisar y actualizar el Contenido educativo con una frecuencia mínima quincenal (cada 14 días naturales), salvo circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas.

Estas actualizaciones periódicas incluirán, sin limitación:

• Incorporación de nuevas preguntas de práctica desarrolladas y revisadas por médicos especialistas certificados;
• Actualización del material educativo existente para reflejar los avances más recientes en ciencias médicas y las guías clínicas actualizadas;
• Revisión y mejora de explicaciones basadas en retroalimentación de usuarios y nuevas evidencias científicas;
• Expansión de especialidades médicas y temas específicos conforme a la demanda documentada de los Usuarios;
• Corrección de errores tipográficos, inexactitudes o contenido desactualizado identificado por nuestro equipo de control de calidad o reportado por Usuarios;
• Optimización de algoritmos de recomendación y personalización del contenido educativo;
• Implementación de nuevas funcionalidades y mejoras en la experiencia del Usuario.

3.2 Estándares de Calidad del Contenido

Todo el Contenido publicado en la Plataforma se somete a un riguroso proceso de revisión por pares que incluye:

• Verificación de exactitud médica por profesionales médicos licenciados con especialización en el área correspondiente;
• Revisión de conformidad con las guías clínicas y literatura médica más reciente y reconocida internacionalmente;
• Control de calidad editorial para garantizar claridad, coherencia y adecuado nivel académico;
• Validación de referencias bibliográficas y fuentes científicas citadas;
• Evaluación pedagógica para asegurar efectividad en la transmisión del conocimiento.

3.3 Notificación de Actualizaciones

Los Usuarios serán notificados sobre actualizaciones significativas del Contenido mediante: (i) notificaciones push en la Aplicación; (ii) marcadores visuales que indiquen contenido nuevo o actualizado; y (iii) un registro de cambios accesible en la sección de información de la Aplicación.

4. DISPONIBILIDAD Y NIVEL DE SERVICIO (SLA)

4.1 Garantía de Disponibilidad

La Empresa garantiza contractualmente que la Aplicación mantendrá una disponibilidad operacional (uptime) de al menos el noventa y nueve por ciento (99.0%) del tiempo total mensual, calculado sobre base de tiempo UTC (Tiempo Universal Coordinado) y medido mediante sistemas de monitoreo automatizado de terceros.

4.2 Exclusiones del Nivel de Servicio

El cálculo del porcentaje de disponibilidad excluye expresamente los siguientes eventos y circunstancias:

• Mantenimiento Programado: Períodos de mantenimiento preventivo o actualizaciones del sistema notificados con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación mediante comunicación oficial a los Usuarios;
• Caso Fortuito y Fuerza Mayor: Eventos fuera del control razonable de la Empresa, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, pandemias, huelgas, cortes de energía eléctrica regional, fallas en servicios de telecomunicaciones de terceros;
• Fallas de Infraestructura de Terceros: Interrupciones causadas por proveedores de servicios en la nube, redes de distribución de contenido, servicios de autenticación externos u otros servicios de terceros esenciales para la operación de la Plataforma;
• Problemas del Usuario: Indisponibilidad resultante de problemas de conectividad a internet del Usuario, configuración incorrecta de dispositivos, uso de versiones obsoletas del sistema operativo o de la Aplicación, o cualquier otro factor bajo el control exclusivo del Usuario;
• Ataques Maliciosos: Ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), intentos de hackeo, violaciones de seguridad perpetradas por terceros malintencionados, o actividades ilícitas dirigidas contra la infraestructura de la Aplicación;
• Mantenimiento de Emergencia: Intervenciones no programadas requeridas para resolver problemas críticos de seguridad, proteger la integridad de los datos o prevenir daños mayores al sistema.

4.3 Compensación por Incumplimiento del SLA

En el supuesto de que la disponibilidad mensual sea inferior al noventa y nueve por ciento (99.0%), excluyendo las situaciones descritas en la Sección 4.2, los Usuarios con Suscripción PRO activa tendrán derecho a recibir una compensación calculada de la siguiente manera:

• Disponibilidad entre 98.0% - 98.9%: Tres (3) días adicionales de servicio;
• Disponibilidad entre 95.0% - 97.9%: Siete (7) días adicionales de servicio;
• Disponibilidad inferior a 95.0%: Quince (15) días adicionales de servicio.

Procedimiento de Reclamación: Para solicitar la compensación, el Usuario debe presentar un reclamo por escrito a [email protected] dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al mes en que ocurrió el incumplimiento, proporcionando detalles específicos de las interrupciones experimentadas.

La extensión del servicio será aplicada automáticamente a la cuenta del Usuario afectado y será acumulativa, no pudiendo ser intercambiada por reembolso monetario ni transferida a otros Usuarios.

5. USO ACEPTABLE Y RESTRICCIONES

5.1 Conductas Prohibidas

Al utilizar la Aplicación, el Usuario expresamente conviene en abstenerse de realizar, directa o indirectamente, las siguientes actividades:

• Infracción de Propiedad Intelectual: Copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar, transmitir, vender o explotar comercialmente cualquier porción del Contenido sin autorización previa por escrito de la Empresa;
• Acceso No Autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier porción o característica de la Aplicación, sistemas informáticos o redes conectadas a la Aplicación, o a cualquier cuenta de Usuario, mediante hackeo, explotación de vulnerabilidades, ingeniería inversa, o cualquier otro medio no autorizado;
• Uso de Herramientas Automatizadas: Emplear bots, web crawlers, scrapers, robots, arañas web, herramientas de extracción de datos u otros dispositivos o procesos automatizados para acceder, monitorear, copiar o extraer contenido de la Aplicación sin consentimiento expreso previo por escrito;
• Compartir Credenciales: Distribuir, transferir, licenciar, sublicenciar, compartir o poner a disposición de terceros las credenciales de acceso a la Cuenta, o permitir que múltiples usuarios accedan a la Aplicación mediante una sola Cuenta individual;
• Actividades Maliciosas: Cargar, transmitir o distribuir virus, malware, troyanos, gusanos, bombas lógicas, spyware o cualquier otro código malicioso o dañino; realizar ataques de denegación de servicio; o ejecutar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada en la infraestructura de la Aplicación;
• Interferencia con el Servicio: Interferir, interrumpir, alterar, dañar o perturbar el acceso de cualquier otro Usuario a la Aplicación, los servidores o redes conectadas, o violar cualquier requisito, procedimiento, política o regulación aplicable;
• Uso Comercial No Autorizado: Utilizar la Aplicación o el Contenido con fines comerciales, incluyendo pero no limitado a: venta, reventa, licenciamiento, o cualquier explotación económica del Contenido o los Servicios sin autorización comercial explícita de la Empresa;
• Suplantación de Identidad: Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, falsificar o manipular encabezados para disfrazar el origen de cualquier contenido transmitido a través de la Aplicación, o tergiversar su afiliación con cualquier persona u organización;
• Manipulación de Datos: Alterar, modificar, manipular fraudulentamente, o intentar eludir cualquier mecanismo de seguimiento de progreso, sistema de gamificación, o algoritmo de evaluación implementado en la Aplicación.

5.2 Responsabilidades del Usuario

El Usuario es exclusivamente responsable de:

• Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso;
• Todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta, autorizadas o no;
• Notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad;
• Asegurar que toda la información proporcionada en su perfil es veraz, exacta, actual y completa.

5.3 Consecuencias por Violación

La Empresa se reserva el derecho, sin limitación, de: (i) suspender o terminar inmediatamente el acceso del Usuario a la Aplicación; (ii) eliminar o deshabilitar cualquier Cuenta que viole estos Términos; (iii) reportar actividades sospechosas o ilegales a las autoridades competentes; y (iv) emprender acciones legales, incluyendo pero no limitado a reclamaciones por daños y perjuicios, sin necesidad de notificación previa. La terminación no elimina el derecho de la Empresa de perseguir otros remedios disponibles por ley.

6. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y FACTURACIÓN

6.1 Planes de Suscripción PRO

La Empresa ofrece las siguientes modalidades de Suscripción PRO, todas expresadas en dólares estadounidenses (USD):

Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán agregados según corresponda conforme a las leyes fiscales de la jurisdicción del Usuario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de las Suscripciones con treinta (30) días de notificación anticipada a los Usuarios existentes.

6.2 Renovación Automática y Facturación

Todas las Suscripciones PRO operan bajo un modelo de renovación automática continua. Salvo que el Usuario cancele expresamente su Suscripción de conformidad con la Sección 6.5, las siguientes condiciones aplicarán:

• La Suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período de facturación por un período adicional equivalente al inicialmente contratado;
• El cargo correspondiente se aplicará automáticamente al método de pago registrado en la Cuenta del Usuario (ya sea mediante la tienda de aplicaciones respectiva o directamente a la tarjeta registrada) dentro de las veinticuatro (24) horas previas o inmediatamente posteriores a la fecha de renovación;
• El Usuario autoriza expresamente a la Empresa o a los procesadores de pago designados a realizar cargos recurrentes automáticos según el plan seleccionado;
• Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener información de pago válida y actualizada en su Cuenta;
• En caso de falla en el procesamiento del pago, el acceso a las funcionalidades PRO será suspendido hasta que el pago pendiente sea satisfecho o el Usuario actualice su información de pago.

6.3 Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción

Período de Garantía: La Empresa ofrece una garantía de satisfacción incondicional de siete (7) días naturales (la "Ventana de Garantía") aplicable exclusivamente a la primera compra o Suscripción inicial realizada por el Usuario (no aplicable a renovaciones subsecuentes).

Durante la Ventana de Garantía, el Usuario tiene derecho a solicitar un reembolso completo del cien por ciento (100%) del monto pagado, sin necesidad de proporcionar justificación o motivo alguno. Para ejercer este derecho, el Usuario debe:

1. Enviar una solicitud formal de reembolso a la dirección de correo electrónico [email protected] incluyendo: (i) nombre completo registrado en la Cuenta; (ii) dirección de correo electrónico asociada; (iii) fecha de la transacción; y (iv) número de confirmación de compra o recibo;
2. Presentar dicha solicitud dentro del plazo de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de cargo inicial;
3. El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Reembolsos Fuera de la Ventana de Garantía: Solicitudes de reembolso presentadas después del período de siete (7) días serán evaluadas caso por caso a discreción exclusiva de la Empresa, considerando circunstancias excepcionales tales como: (i) errores de facturación documentables atribuibles a la Empresa; (ii) fallas técnicas graves que impidan el uso sustancial del servicio por períodos prolongados; o (iii) cargos duplicados o no autorizados. La Empresa no garantiza la aprobación de reembolsos solicitados fuera de la Ventana de Garantía.

Excepciones Importantes: No procederán reembolsos en los siguientes casos: (a) terminación de la Cuenta por violación de estos Términos; (b) períodos parciales no utilizados de Suscripciones activas (no se otorgan reembolsos prorrateados); (c) cambios de opinión o insatisfacción subjetiva manifestada fuera de la Ventana de Garantía; (d) compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones de terceros sujetas a sus propias políticas de reembolso.

6.4 Procesamiento de Pagos por Terceros

Los pagos pueden ser procesados a través de plataformas de terceros, incluyendo pero no limitado a: Apple App Store, Google Play Store, u otros procesadores de pago designados (colectivamente, "Procesadores de Pago"). Al realizar una compra a través de estos Procesadores de Pago:

• El Usuario también está sujeto a los términos y condiciones del Procesador de Pago respectivo;
• Las solicitudes de reembolso pueden estar sujetas a las políticas específicas del Procesador de Pago;
• La Empresa no es responsable de errores, fallos o problemas técnicos atribuibles a los Procesadores de Pago;
• Los tiempos de procesamiento y disponibilidad de reembolsos pueden variar según el Procesador de Pago utilizado.

6.5 Cancelación de Suscripción

El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento mediante alguno de los siguientes métodos:

• Accediendo a la sección "Configuración de Cuenta" → "Suscripciones" dentro de la Aplicación y seleccionando la opción "Cancelar Suscripción";
• A través de la configuración de suscripciones del App Store, Google Play Store, o el Procesador de Pago correspondiente utilizado para la compra original;
• Enviando una solicitud formal de cancelación a [email protected] con los detalles de la Cuenta.

Efectos de la Cancelación: Una vez procesada la cancelación: (i) no se realizarán cargos adicionales en períodos de facturación futuros; (ii) el acceso a funcionalidades PRO permanecerá activo hasta el final del período de facturación ya pagado; (iii) el Usuario podrá continuar usando la versión gratuita de la Aplicación con sus limitaciones inherentes; y (iv) el progreso académico, estadísticas y logros del Usuario serán preservados conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Titularidad y Protección

Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación, incluyendo pero no limitado a: (i) el código fuente, código objeto y arquitectura del software; (ii) diseño gráfico, interfaz de usuario, elementos visuales y esquemas de color; (iii) contenido educativo, preguntas de práctica, explicaciones médicas y material de referencia; (iv) textos, gráficos, logos, iconos, fotografías, ilustraciones, videos y material audiovisual; (v) marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos (incluyendo "MedSteps" y el logotipo asociado); (vi) algoritmos, metodologías, fórmulas y procesos propietarios; (vii) bases de datos, compilaciones y estructuras de información; y (viii) toda documentación, materiales de marketing y comunicaciones;

Son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de MedSteps, LLC, sus afiliadas, subsidiarias, licenciantes o proveedores de contenido según corresponda. Todos estos elementos están protegidos por:

• Leyes federales de derechos de autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Act, 17 U.S.C. §§ 101 et seq.);
• Leyes de marcas registradas federales y estatales de los Estados Unidos;
• Leyes de secretos comerciales y competencia desleal;
• Tratados internacionales de propiedad intelectual, incluyendo el Convenio de Berna, el Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor (WCT), y acuerdos relacionados;
• Otras leyes y regulaciones de propiedad intelectual aplicables en Estados Unidos y jurisdicciones internacionales.

7.2 Licencia de Uso Limitada

Sujeto al cumplimiento estricto de estos Términos y condicionado al pago de las tarifas aplicables (en el caso de Suscripciones PRO), la Empresa otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para:

• Descargar, instalar y ejecutar una copia de la Aplicación en dispositivos compatibles de su propiedad o bajo su control legítimo;
• Acceder y visualizar el Contenido disponible en la Aplicación exclusivamente para uso personal, no comercial y con fines de estudio académico individual;
• Generar, almacenar y consultar sus propios Datos del Usuario (progreso, estadísticas, historial de respuestas) según lo permita la funcionalidad de la Aplicación.

Restricciones Expresas: Esta licencia NO autoriza al Usuario a:

• Copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, exhibir, vender, licenciar o explotar de cualquier manera el Contenido o la Aplicación para fines comerciales o públicos;
• Modificar, crear trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Aplicación;
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de derechos de propiedad contenidos en o en la Aplicación;
• Utilizar la Aplicación o el Contenido en violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros;
• Transferir, revender, sublicenciar, arrendar, prestar o distribuir de otro modo los derechos otorgados bajo esta licencia.

7.3 Reserva de Derechos

Todos los derechos no expresamente otorgados al Usuario en esta Sección 7 quedan expresamente reservados a MedSteps, LLC y sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como la transferencia de derechos de propiedad intelectual del titular al Usuario.

7.4 Contenido Generado por el Usuario

En la medida en que el Usuario envíe, publique o transmita comentarios, sugerencias, reportes de errores, retroalimentación o cualquier otra comunicación a la Empresa ("Envíos del Usuario"), el Usuario otorga automáticamente a la Empresa una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dichos Envíos del Usuario en cualquier medio y para cualquier propósito.

7.5 Reclamaciones por Infracción (DMCA)

La Empresa respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que su trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de manera que constituye una infracción, puede notificar a nuestro Agente Designado de DMCA en [email protected] proporcionando la información requerida bajo 17 U.S.C. § 512(c)(3).

8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Descargo de Garantías

LA APLICACIÓN Y TODO EL CONTENIDO ASOCIADO SE PROPORCIONAN ESTRICTAMENTE "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, MedSteps, LLC y sus afiliadas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y licenciantes (colectivamente, las "Partes de MedSteps") expresamente renuncian y excluyen todas las garantías, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías Implícitas: Cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, calidad satisfactoria, exactitud, título o no infracción;
• Disponibilidad y Funcionamiento: Garantías de que la Aplicación operará sin interrupciones, de manera oportuna, segura o libre de errores, o que los defectos serán corregidos;
• Exactitud del Contenido: Garantías respecto a la exactitud, integridad, confiabilidad, actualidad o calidad del Contenido proporcionado, reconociendo que el conocimiento médico evoluciona continuamente;
• Resultados: Garantías de que el uso de la Aplicación resultará en resultados específicos, incluyendo pero no limitado a la aprobación de exámenes de residencia médica o el logro de objetivos académicos particulares;
• Interoperabilidad: Garantías de compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos, redes o configuraciones del Usuario.

Las Partes de MedSteps no garantizan que la Aplicación satisfaga los requisitos específicos del Usuario, ni que el Contenido sea completo, actual o libre de errores técnicos, tipográficos o de contenido.

8.2 Descargo de Responsabilidad Médica

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• La práctica médica es compleja, situacional y requiere evaluación clínica individualizada que no puede ser reemplazada por material educativo estandarizado;
• Las guías clínicas, protocolos de tratamiento y el consenso médico evolucionan constantemente con nuevas investigaciones y evidencias;
• Las Partes de MedSteps no asumen responsabilidad alguna por decisiones tomadas por el Usuario basándose en el Contenido educativo de la Aplicación;
• El uso del Contenido con pacientes reales o en contextos clínicos es bajo la exclusiva responsabilidad profesional y criterio del Usuario;
• En caso de emergencia médica, el Usuario debe llamar inmediatamente a servicios de emergencia (911 en Estados Unidos) o acudir al departamento de emergencias más cercano.

8.3 Limitación Estricta de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE MEDSTEPS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Pérdida de beneficios, ingresos, ventas, datos, uso, oportunidades comerciales o ahorros anticipados;
• Daños por interrupción del negocio, pérdida de reputación o daño a la buena voluntad;
• Costos de adquisición de bienes o servicios sustitutos;
• Daños resultantes de: (i) errores, inexactitudes o contenido incorrecto; (ii) lesión personal o daño a la propiedad; (iii) acceso no autorizado a sus datos; (iv) interrupciones o cesación de transmisión; (v) bugs, virus o similares transmitidos por terceros; o (vi) cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico o transmitido a través de la Aplicación;

INDEPENDIENTEMENTE DE QUE TALES DAÑOS SE BASEN EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE LAS PARTES DE MEDSTEPS HAYAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LAS PARTES DE MEDSTEPS POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA APLICACIÓN O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE: (A) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00); O (B) LA CANTIDAD TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADA POR EL USUARIO A MEDSTEPS DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Jurisdicciones con Restricciones: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o la exclusión/limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de las Partes de MedSteps se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

8.4 Indemnización por el Usuario

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a las Partes de MedSteps de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados y costos de litigio) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso o mal uso de la Aplicación; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros; o (d) cualquier Contenido del Usuario que usted proporcione.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1 Política de Privacidad Incorporada

La recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, transferencia y protección de información personal del Usuario se rige íntegramente por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia completa a estos Términos y Condiciones y constituye parte integral de este Acuerdo legal vinculante.

9.2 Consentimiento de Procesamiento de Datos

Al aceptar estos Términos y utilizar la Aplicación, el Usuario otorga su consentimiento expreso, informado y voluntario para que la Empresa:

• Recopile, almacene y procese información personal de identificación (nombre, correo electrónico, país, universidad, año de estudio) necesaria para la creación y administración de la Cuenta;
• Registre y analice datos de uso de la Aplicación, incluyendo pero no limitado a: respuestas a preguntas, tiempo de estudio, progreso académico, desempeño por especialidad, patrones de aprendizaje y estadísticas de rendimiento;
• Utilice datos agregados y anonimizados con fines de investigación educativa, mejora del producto, análisis estadístico y desarrollo de nuevas funcionalidades;
• Implemente cookies, identificadores de dispositivo y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad y personalización de la Aplicación;
• Comunique información relevante sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades, contenido educativo y ofertas promocionales mediante notificaciones push, correo electrónico u otros canales;
• Comparta información con proveedores de servicios terceros (procesadores de pago, servicios de hosting, análisis de datos, soporte técnico) que asistan en la operación de la Aplicación, sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad.

9.3 Seguridad de Datos

La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables según los estándares de la industria para proteger la información personal del Usuario contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS;
• Encriptación de datos sensibles en reposo;
• Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor para sistemas internos;
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas;
• Políticas de respuesta a incidentes y notificación de brechas de seguridad.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y la Empresa no puede garantizar seguridad absoluta de los datos.

9.4 Derechos del Usuario sobre sus Datos

Conforme a leyes de protección de datos aplicables, el Usuario puede tener los siguientes derechos (sujeto a excepciones legales y verificación de identidad):

• Derecho de Acceso: Solicitar copias de los datos personales que mantenemos sobre usted;
• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias;
• Derecho de Restricción: Solicitar limitación del procesamiento de sus datos;
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina;
• Derecho de Oposición: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos;
• Derecho de Revocar Consentimiento: Retirar su consentimiento para procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected]. Responderemos a solicitudes verificadas dentro de los plazos establecidos por ley aplicable.

10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y JURISDICCIÓN

10.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones, y cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos de América y las leyes del estado de [Estado de Constitución de MedSteps LLC], sin dar efecto a ningún principio o regla de conflicto de leyes que pueda resultar en la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.

10.2 Jurisdicción y Lugar

El Usuario acepta expresamente e irrevocablemente que cualquier acción legal, demanda, procedimiento o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, la Aplicación, o las relaciones entre el Usuario y MedSteps, LLC (colectivamente, "Disputas") será presentada exclusivamente ante los tribunales estatales o federales competentes ubicados en [Condado], [Estado], Estados Unidos de América.

El Usuario consiente irrevocablemente la jurisdicción personal exclusiva de dichos tribunales y renuncia expresamente a cualquier objeción a dicha jurisdicción o lugar de celebración, incluyendo pero no limitado a objeciones basadas en forum non conveniens (foro inconveniente).

10.3 Resolución Informal de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver cualquier Disputa de manera informal mediante comunicación directa. El Usuario debe enviar una notificación escrita detallada de la Disputa a [email protected], describiendo la naturaleza y base de la reclamación y el remedio solicitado. Si la Disputa no se resuelve dentro de sesenta (60) días calendario después de la recepción de dicha notificación, cualquiera de las partes puede proceder con procedimientos formales.

10.4 Renuncia a Acciones Colectivas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL USUARIO ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER O LITIGAR CUALQUIER DISPUTA SE CONDUCIRÁ ÚNICAMENTE SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL.

El Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho a:

• Participar en acciones colectivas, demandas representativas o acciones consolidadas contra la Empresa;
• Actuar como representante de clase o miembro de cualquier clase propuesta en cualquier procedimiento contra la Empresa;
• Consolidar sus reclamaciones con reclamaciones de cualquier otra persona o entidad;
• Participar en cualquier procedimiento como parte de un grupo general, representante o privado.

10.5 Prescripción y Limitación Temporal

El Usuario acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley contraria, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada con el uso de la Aplicación o estos Términos debe ser presentada dentro de un (1) año después de que la reclamación o causa de acción surgió, o dicha reclamación o causa de acción quedará permanentemente prescrita y prohibida.

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1 Modificaciones de los Términos

MedSteps, LLC se reserva el derecho unilateral de modificar, enmendar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a su sola discreción. Las modificaciones sustanciales entrarán en vigor treinta (30) días calendario después de la publicación de los Términos revisados en la Aplicación o después del envío de una notificación al Usuario mediante correo electrónico o notificación push.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de la Aplicación después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación vinculante del Usuario a los Términos modificados. Si el Usuario no acepta los Términos modificados, debe cesar inmediatamente el uso de la Aplicación y cancelar su Cuenta.

11.2 Modificaciones y Descontinuación del Servicio

La Empresa se reserva expresamente el derecho, a su sola y absoluta discreción, en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario, de:

• Modificar, actualizar, suspender temporalmente o permanentemente, o discontinuar cualquier aspecto, característica, funcionalidad o componente de la Aplicación;
• Cambiar la disponibilidad de cualquier Contenido, base de datos, curso, especialidad o material educativo;
• Imponer límites o restricciones en el uso de ciertas características o el acceso a partes de la Aplicación;
• Implementar nuevas tarifas o modificar la estructura de precios existente (sujeto a notificación previa para Usuarios con Suscripciones activas);
• Terminar completamente la operación de la Aplicación.

En caso de descontinuación permanente del servicio, la Empresa hará esfuerzos razonables comercialmente para notificar a los Usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación y ofrecer reembolsos prorrateados para Suscripciones PRO pagadas por adelantado que no hayan expirado.

11.3 Terminación de Cuenta

La Empresa puede, sin previo aviso y sin necesidad de expresar causa o justificación:

• Suspender o terminar inmediatamente el acceso del Usuario a la Aplicación;
• Eliminar o deshabilitar permanentemente cualquier Cuenta que: (i) viole estos Términos; (ii) participe en actividades fraudulentas; (iii) abuse del servicio; o (iv) según lo determine la Empresa a su sola discreción;
• Eliminar cualquier Contenido del Usuario o Envíos del Usuario que violen estos Términos o resulten objetables;
• Reportar actividades sospechosas o ilegales a las autoridades competentes.

La terminación no elimina ni afecta: (a) derechos y obligaciones que se acumularon antes de la terminación; (b) el derecho de la Empresa de procesar pagos pendientes; o (c) cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir la terminación.

11.4 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por fallas en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor más allá del control razonable de la parte afectada, incluyendo pero no limitado a: actos de Dios, desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios, tormentas, epidemias o pandemias, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles, embargos, fallas en infraestructura crítica de terceros, cortes prolongados de energía eléctrica o servicios de comunicación, huelgas laborales, o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte.

11.5 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada e interpretada para lograr los objetivos de la disposición original en la máxima medida posible bajo ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

11.6 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el Usuario y MedSteps, LLC con respecto a la Aplicación, y reemplazan y anulan todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, relacionados con dicho objeto.

11.7 No Renuncia

La falta de ejercicio por parte de MedSteps de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Una renuncia de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento subsecuente. Cualquier renuncia debe hacerse por escrito y firmada por un representante autorizado de MedSteps para ser efectiva.

11.8 Cesión y Transferencia

El Usuario no puede ceder, transferir, sublicenciar o delegar estos Términos o sus derechos u obligaciones bajo el mismo, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de MedSteps. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta disposición será nulo ab initio.

MedSteps puede libremente ceder o transferir estos Términos y todos los derechos y obligaciones bajo el mismo a cualquier afiliada, subsidiaria, adquirente en caso de fusión, venta de activos, reorganización corporativa u otra transacción comercial, sin consentimiento del Usuario.

11.9 Relación de las Partes

Nada en estos Términos creará o se considerará que crea una sociedad, empresa conjunta, relación de agencia, empleo o franquicia entre el Usuario y MedSteps. El Usuario no tiene autoridad para obligar o vincular a MedSteps de ninguna manera.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, aclaraciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, la Aplicación o cualquier aspecto de nuestros servicios, puede contactar a MedSteps, LLC a través de los siguientes canales: